Satisfação do Consumidor


Este inquérito pretende reunir o máximo de informação sobre a satisfação dos nossos clientes e possíveis clientes com a nossa empresa e proceder à avaliação dos resultados.

 

Vão ser avaliadas três áreas distintas tais como:

 

  • Serviço comercial – Frequência de visita do vendedor, atenção e profissionalismo do vendedor, qualidade dos produtos oferecidos, nível de preços praticados, disponibilidade de material no ponto de venda;

 

 

  • Serviço de assistência técnica - Qualidade do atendimento, rapidez na reparação;

 

 

  • O produto - Onde pretendemos saber se desempenha as funcionalidades pretendidas, se se adapta ao tipo de consumo do cliente.

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